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Résolution de problèmes - Propriétaires

Les choses à savoir sur la plateforme
Bienvenue sur la plateforme Bloc Solutions ! Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos utilisateurs ! ?   Afin de vous proposer la meilleure...
Mar, 7 Juill., 2020 at 9:52 AM
Mon bail ne veut pas se générer! Que faire?
Lorsque vous êtes rendus à l'étape de générer votre bail, il arrive parfois qu'il ne veuille pas se générer. Il existe deux raisons qui pour...
Mar, 23 Juin, 2020 at 6:24 PM
Mon locataire n'a pas reçu son invitation
Quand votre bail est généré, les locataires/endosseurs liés à celui-ci reçoivent sur leur courriel une invitation à le signer.   Vous pouvez suivre l...
Mar, 7 Juill., 2020 at 9:53 AM
Je suis éditeur/observateur et je ne reçois pas mon courriel d'invitation
Advenant le cas où vous n'avez toujours pas reçu votre courriel, voici les étapes à suivre pour pouvoir activer votre compte et accéder à la plateform...
Mar, 7 Juill., 2020 at 9:55 AM
Mon éditeur/observateur ne reçoit pas son courriel d'invitation
Lorsque vous invitez un membre de votre équipe de gestion à devenir éditeur/observateur et il/elle vous rapporte qu'il n'a pas reçu son invitatio...
Mar, 7 Juill., 2020 at 9:57 AM
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé?
Il peut arriver que le paiement que vous tentez de faire soit refusé pour plusieurs raisons.  Si l'un des messages d'erreur suivants s'af...
Mar, 23 Juin, 2020 at 6:47 PM
Ajouter une adresse personnalisée
Lorsqu'un utilisateur entre une nouvelle adresse manuellement dans notre plateforme, Google Maps va lui suggérer l'adresse la plus près. Adven...
Mar, 7 Juill., 2020 at 2:13 PM
Mon bail téléchargé est illisible / n'est pas dans un format lisible
Vous naviguez sur Microsoft Edge ou sur Internet Explorer et lorsque vous téléchargez le bail, il est illisible et en format .txt? Voici quelques options p...
Mar, 7 Juill., 2020 at 10:02 AM
Adresse civique introuvable parmi les adresses proposées Google.
Lorsque vous ajoutez une adresse civique pour créer un immeuble, une unité ou une adresse reliée à un contact, il se peut que l'adresse que vous entre...
Mar, 7 Juill., 2020 at 10:02 AM
Vider le cache du navigateur
Avec le temps, votre navigateur accumule des informations en mémoire, la mémoire cache. Cette mémoire peut s'accumuler et entrer en conflit avec certa...
Mar, 23 Juin, 2020 at 6:49 PM